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用金融温度抚平客户心中的风浪

时间:2021年07月30日 点击:次

“您好,我是江铃财务公司客户经理,您和家人在郑州安全吗?”江铃财务公司客户经理杨威关切问道。

“谢谢关心,我和家人一切都好。”郑州客户陈先生回复道。

“人没事就好!车还好吗?”杨威接着问。

“车泡水里一整晚,报废了。你们能帮我赶紧申请保险理赔吗?我现在没有钱,还不起车贷,能展期吗?”陈先生企盼道。

“请放心,我司已为河南省的客户开辟了绿色通道,您的需求我们会马上跟进!”杨威坚定地回复。

在河南暴雨灾情发生后,江铃财务公司立即对河南省受灾客户紧急启动《灾害应急方案》。通过主动强化客户关怀及诉求摸底,开辟保险理赔“绿色通道”、调整还款方式等方式,用金融温度抚平客户心中风浪,把关怀真正送到客户心坎里。

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